Política de Privacidade

Na Fábula Brinquedos Educativos, respeitamos a sua privacidade e cuidamos das suas informações com responsabilidade e transparência.

Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais podemos coletar, como eles são utilizados, com quem podem ser compartilhados e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nosso site, realizar uma compra ou interagir com nossos canais de atendimento, seus dados serão tratados conforme as condições descritas nesta Política.

1. Quais informações coletamos

Durante sua navegação, cadastro, compra ou contato com a Fábula, podemos coletar informações fornecidas diretamente por você, como:

• nome completo;
• CPF ou CNPJ;
• data de nascimento, quando informada;
• telefone;
• endereço de e-mail;
• endereço de entrega e cobrança;
• informações necessárias para emissão de documentos fiscais;
• informações relacionadas aos seus pedidos, compras e atendimentos.

Também podemos coletar automaticamente algumas informações relacionadas à utilização do nosso site, como endereço IP, dispositivo utilizado, navegador, páginas acessadas, tempo de navegação e interações realizadas.

As informações efetivamente coletadas poderão variar de acordo com a forma como você utiliza nossos serviços.

2. Como utilizamos seus dados

Os dados pessoais coletados pela Fábula poderão ser utilizados para finalidades relacionadas à nossa atividade, incluindo:

• realizar seu cadastro;
• processar e concluir compras;
• processar pagamentos;
• emitir notas fiscais;
• preparar, enviar e entregar pedidos;
• informar sobre o andamento da compra e da entrega;
• realizar trocas, devoluções e atendimentos de pós-venda;
• responder dúvidas e solicitações;
• prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações;
• cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• melhorar nosso site, atendimento, produtos e serviços;
• manter o histórico necessário ao relacionamento com nossos clientes;
• enviar novidades, conteúdos, ofertas e comunicações promocionais, quando aplicável e de acordo com a legislação.

Utilizaremos seus dados somente para finalidades legítimas e compatíveis com a relação estabelecida com você.

3. Compartilhamento de informações

A Fábula não comercializa dados pessoais de seus clientes.

Entretanto, algumas informações poderão ser compartilhadas com empresas e prestadores de serviços necessários para o funcionamento da nossa operação, tais como:

• plataformas de e-commerce;
• intermediadores e processadores de pagamento;
• instituições financeiras;
• Correios, transportadoras e empresas responsáveis pelas entregas;
• fornecedores de sistemas e serviços de tecnologia;
• serviços de emissão de documentos fiscais;
• ferramentas necessárias para atendimento, comunicação e funcionamento do site.

Nesses casos, compartilhamos somente as informações necessárias para a execução de cada serviço.

Também poderemos compartilhar informações quando necessário para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, determinação de autoridade competente ou exercício regular de direitos.

4. Pagamentos

Os pagamentos realizados em nosso site podem ser processados por empresas especializadas em meios de pagamento.

A Fábula não utiliza os dados financeiros dos clientes para outras finalidades além daquelas necessárias à realização das transações.

Informações sensíveis relacionadas ao meio de pagamento são processadas conforme os procedimentos de segurança adotados pelas empresas responsáveis pela operação financeira.

5. Comunicações, novidades e ofertas

A Fábula poderá utilizar os dados de contato fornecidos pelo cliente para comunicações relacionadas às suas compras, pedidos, entregas, trocas, atendimento e demais informações necessárias à prestação dos nossos serviços.

Também poderemos enviar novidades, lançamentos, conteúdos, campanhas e ofertas por meios como e-mail ou WhatsApp, observando as bases legais aplicáveis e as escolhas realizadas pelo cliente.

Quando a comunicação promocional depender de consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento.

O cancelamento de comunicações promocionais não interfere no envio de mensagens necessárias para concluir compras, informar sobre pedidos, entregas, pagamentos ou prestar atendimento solicitado pelo próprio cliente.

6. Cookies e tecnologias de navegação

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento, lembrar preferências, compreender como os visitantes utilizam nossas páginas e melhorar a experiência de navegação.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo utilizado para acessar o site e podem desempenhar diferentes funções.

Quando aplicável, eles poderão ser utilizados para:

• manter funcionalidades essenciais do site;
• lembrar determinadas preferências;
• compreender o desempenho e a utilização das páginas;
• gerar informações estatísticas sobre navegação;
• melhorar nossos serviços e a experiência do usuário;
• apoiar ações de comunicação e publicidade, quando permitido.

Você poderá gerenciar as permissões relacionadas aos cookies por meio das opções disponibilizadas no site e/ou das configurações do seu navegador, conforme aplicável.

A desativação de determinados cookies essenciais poderá comprometer algumas funcionalidades do site.

7. Armazenamento e segurança dos dados

A Fábula adota medidas técnicas e administrativas destinadas à proteção dos dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou utilização inadequada.

O acesso aos dados pessoais é limitado às pessoas e aos prestadores que necessitem dessas informações para desempenhar suas atividades.

Nenhum sistema eletrônico é absolutamente imune a incidentes. Por isso, além das medidas de segurança adotadas pela Fábula, recomendamos que nossos clientes também protejam suas senhas e informações de acesso e não as compartilhem com terceiros.

8. Por quanto tempo mantemos seus dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, manter o relacionamento com o cliente e atender às obrigações legais, fiscais, regulatórias e contratuais aplicáveis.

Mesmo após uma solicitação de exclusão, determinadas informações poderão ser mantidas quando sua conservação for necessária para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou para outras hipóteses permitidas pela legislação.

9. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você poderá exercer, quando aplicável, direitos relacionados ao tratamento dos seus dados pessoais, incluindo:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• portabilidade dos dados, observadas as regras aplicáveis;
• informação sobre o compartilhamento de dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável.

Algumas solicitações poderão exigir a confirmação da identidade do titular para proteção dos próprios dados.

O exercício desses direitos é gratuito, observados os limites e condições estabelecidos pela legislação.

10. Exclusão de dados e cadastro

Você poderá solicitar a correção ou exclusão dos seus dados pessoais entrando em contato com nosso time.

A exclusão será realizada quando aplicável, respeitando as hipóteses em que a Fábula precisa conservar determinadas informações para cumprir obrigações legais, fiscais ou regulatórias ou para exercer seus direitos.

A exclusão do cadastro também poderá impossibilitar o acesso a determinadas funcionalidades, históricos ou benefícios vinculados à conta.

11. Proteção dos dados de crianças e adolescentes

Nossos produtos são destinados principalmente ao público infantil, mas nosso site e nossos canais de compra são direcionados aos pais, responsáveis e demais consumidores adultos.

A Fábula não tem como objetivo coletar intencionalmente dados pessoais de crianças por meio do cadastro destinado à realização de compras.

Caso seja necessário tratar dados pessoais de crianças ou adolescentes em alguma ação ou serviço específico, esse tratamento será realizado observando as disposições da LGPD e o melhor interesse da criança ou do adolescente.

12. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações legais, tecnológicas ou relacionadas aos nossos serviços.

A versão atualizada ficará disponível em nosso site e, quando necessário, alterações relevantes poderão ser comunicadas aos usuários pelos canais adequados.

Recomendamos a consulta periódica desta página.

13. Fale conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta Política, sobre o tratamento dos seus dados pessoais ou quiser exercer algum dos direitos previstos na LGPD, fale com nosso time pelo WhatsApp, pela Central de Atendimento ou pelo e-mail [email protected].

Teremos prazer em orientar você.

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