Trocas e Devoluções

*Os produtos pedidos no site da Fábula Brinquedos Educativos são entregues aos clientes por meio de delivery no caso de Natal-RN e alguns bairros de Parnamirim. Para clientes de outras cidades e estados do Brasil, o envio é feito por empresas transportadoras ou Correios, de acordo com a escolha feita pelo cliente no ato da compra.

* O preço do frete é calculado durante o processo de compra, conforme as regras e tabelas dos Correios, da empresa transportadora ou de delivery.

*Os prazos de entrega são determinados pela transportadora e pelos Correios. A Fábula Brinquedos Educativos não possui controle sobre o transporte dos produtos nem sobre mudanças de prazos informados.

*Após a compra, os clientes recebem um código de rastreio, em sua conta de email com a mensagem “Código de Rastreio” e podem ser visualizados também no link “Minha conta”, “Pedidos”.

*Nós fazemos o possível para que os prazos de entregas sejam cumpridos, mas como o serviço é terceirizado pode ocorrer atrasos na entrega. 

*As entregas acontecem no horário de atividade da transportadora (8h às 18h em dias úteis e 8h às 12h aos sábados) ou dos Correios, sem agendamento. No ato da entrega é necessário que uma pessoa maior de idade assine o protocolo de entrega da mercadoria.

*Serão feitas 3 tentativas de entrega. Caso não tenha ninguém para receber, o pedido é retornado para a Fábula Brinquedos. Para a nova entrega, o frete será recalculado e um novo prazo será estabelecido. Para este reenvio, o cliente terá que confirmar se está de acordo com o novo prazo e novas datas. Em caso de desistência, haverá estorno descontando a taxa de frete paga inicialmente.

*No caso dos produtos entregues por delivery, a Fábula Brinquedos Educativos dá um prazo de até 24 horas para entrega. Após a compra no site, com a modalidade de entrega delivery, nós entraremos em contato via Whatsapp ou ligação para acertar o dia e horário da entrega.

*Antes de enviar nossos produtos, fazemos uma averiguação criteriosa. Mas se ainda assim caso aconteça alguma dessas situações: embalagem aberta, violada ou avariada, produto avariado, produto em desacordo com o pedido ou falta de acessórios, a entrega do produto pode ser recusada.

*Em caso de defeito no produto, que não tenha sido utilizado, a Fábula Brinquedos Educativos concede um prazo de 60 dias a contar da data do recebimento, para que o pedido de troca seja feito. Este pedido deve ser feito através dos nossos contatos fabulabrinquedoseducativos@gmail.com ou pelo 84 99984-2370. O pedido será analisado e processado.

*No caso de produtos que já foram utilizados e que apresentem vício ou defeito, o consumidor tem o prazo de até 30 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar o reparo ou troca diretamente pela Fábula Brinquedos Educativos. Após este prazo, terá mais 60 dias para solicitar o reparo ou troca por meio do fabricante/importador do produto, estando assim dentro do prazo legal de 90  dias, à exceção dos produtos que tem garantia maior fornecida pelo fabricante/importador.

*Caso a Fábula Brinquedos Educativos não constate nenhum defeito no produto ou este esteja em um estado de conservação que tenha causado dano ao seu funcionamento, o produto será devolvido ao cliente. 

*Os produtos comprados em campanhas promocionais não poderão ser trocados, exceto apresentem defeitos de fabricação. Neste caso, a troca será pelo mesmo produto adquirido, caso haja disponibilidade.

*O cliente tem o prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto para manifestar o arrependimento da compra, devendo informar seu interesse dentro do prazo legal, entrando em contato com fabulabrinquedoseducativos@gmail.com ou pelo 84 99984-2370. 

*Para o ressarcimento é necessário a devolução do produto em sua embalagem original , com os manuais e acessórios, assim como a nota fiscal ou DANFE. Para que o pedido de desistência seja aceito, o produto não pode ter sido utilizado ou danificado.

*O prazo para análise da devolução é de 10 dias. Caso seja aceita, o cliente irá receber o pagamento de volta, na mesma modalidade em que foi feita a efetuação. Para os pagamentos feitos via boleto, a restituição será feita via depósito na conta em que o titular seja o comprador.

*A Fábula Brinquedos Educativos disponibiliza os contatos: fabulabrinquedoseducativos@gmail.com ou pelo 84 99984-2370 para atendimento ao cliente, de segunda à sexta-feira, das 8h às 12h e das 14h às 18h e aos sábados, das 9h às 16h, exceto feriados.

Política de Segurança do site

Ao usar o site da Fábula Brinquedos Educativos, você estará em uma navegação segura. Todos os links são criptografados, ou seja, é usado um sistema de codificação de informações para garantir que apenas aqueles que devem ter acesso aos seus dados.

A segurança da nossa loja online é certificada pela Sectigo RSA, que é a maior autoridade certificadora do mundo. Recomendamos também que use sempre antivírus e firewalls atualizados.

A Fábula Brinquedos não envia e-mails solicitando dados de cadastro ou financeiros. Também não pedimos que cliquem em links ou façam instalação de quaisquer outros programas de computador ou dispositivo móvel.